提到國貨，我們通常聽到「民族品牌」「經(jīng)典國貨」這樣的說法，這便意味著隨著時(shí)間的流逝，很多國貨品牌并沒有被用戶漸漸遺忘，而變成了值得傳承與堅(jiān)守的經(jīng)典。隨著時(shí)代的發(fā)展與傳播方式的變化，當(dāng)年輕消費(fèi)者日益崛起，傳統(tǒng)國貨品牌也正經(jīng)歷著一場令人矚目的變革。

擁有三十多年發(fā)展歷史的金絲猴食品，企業(yè)規(guī)模大、體量大、員工多、渠道廣，因此客戶管理困難、銷售周期長、業(yè)務(wù)分化、賬務(wù)統(tǒng)計(jì)都成為管理者要解決的問題。

如何能夠應(yīng)對市場規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新升級、效率提升、獲客增收呢？金絲猴希望通過專業(yè)服務(wù)商解決其面臨的實(shí)質(zhì)問題。最終，通過層層篩選，海軟云以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和過硬的品牌實(shí)力脫穎而出。

在金絲猴切換海軟系統(tǒng)前，的業(yè)務(wù)人員主要通過釘釘打卡完成每天的上下班簽到，拜訪時(shí)需要再切換到另外一款軟件上。

對此，海軟提出業(yè)務(wù)人員的考勤管理也遷移到海軟云系統(tǒng)上，同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)人員的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，簡化業(yè)務(wù)人員考勤打卡的設(shè)置操作，啟用自由打卡作為打卡設(shè)置，不設(shè)置具體上下打卡時(shí)間和打卡地點(diǎn)，業(yè)務(wù)人員只需選擇上班或下班選擇項(xiàng)，然后進(jìn)行打卡即可。同時(shí)海軟也將打卡數(shù)據(jù)定時(shí)同步到釘釘系統(tǒng)，方便人事部門通過釘釘統(tǒng)一查看業(yè)務(wù)和公司其他部門的考勤情況。

金絲猴的業(yè)務(wù)人員在市場拓展終端客戶時(shí)，之前在老系統(tǒng)上需要人工輸入定位信息、稅號、名稱等重要字段數(shù)據(jù)，且錄入的數(shù)據(jù)無法自動校驗(yàn)是否真實(shí)準(zhǔn)確，導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)大量無效或重復(fù)的終端信息，管理人員在分析數(shù)據(jù)時(shí)，對市場預(yù)測造成了很大的困擾。

了解到實(shí)際狀況后，海軟對此著重推薦金絲猴業(yè)務(wù)人員使用雷達(dá)拓客和工商查詢功能進(jìn)行終端拓展。

通過海軟云App，業(yè)務(wù)人員外出時(shí)先打開地圖搜店，輸入條件快速檢索附近終端信息，導(dǎo)航到附近終端后再通過工商接口的查一查或者掃描營業(yè)執(zhí)照校驗(yàn)門店真實(shí)性，點(diǎn)擊確認(rèn)后，主要信息系統(tǒng)會自動從查詢結(jié)果里帶入新增頁面，定位信息在新增客戶時(shí)，也是自動獲取。在提升數(shù)據(jù)真實(shí)性的基礎(chǔ)上，也極大程度上減輕了業(yè)務(wù)人員拓客時(shí)的繁瑣操作。

金絲猴的業(yè)務(wù)人員，每日工作重點(diǎn)是拜訪終端門店和經(jīng)銷商，拜訪內(nèi)容以陳列上報(bào)、鋪貨上報(bào)、庫存上報(bào)為主。之前外勤拜訪主要靠釘釘匯報(bào)工作，導(dǎo)致每天業(yè)務(wù)上報(bào)的數(shù)據(jù)，后臺管理部門很難對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)分析，挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。

對此狀況，海軟提供了拜訪計(jì)劃+拜訪標(biāo)準(zhǔn)化步驟。針對拜訪不同渠道的客戶，定義了需要執(zhí)行不同的拜訪動作。為了提高終端的拜訪效率以及拓客效率，金絲猴鼓勵(lì)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員，在海軟云App進(jìn)行終端新增和終端拜訪，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則對上報(bào)的數(shù)據(jù)自動計(jì)算積分，通過積分轉(zhuǎn)化為一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

在通過和金絲猴管理層溝通，了解到目前針對業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商人員的工作統(tǒng)計(jì)基本都是通過日報(bào)和查看拜訪記錄，無法數(shù)據(jù)化的分析每個(gè)人員、區(qū)域的工作情況。

海軟對此提供了積分管理解決方案，分別針對不同職位人員定義了不同的積分獲取規(guī)則，例如每天上下班打卡、庫存上報(bào)、鋪貨上報(bào)、費(fèi)用執(zhí)行上報(bào)、每天工作總結(jié)等都可以獲取相應(yīng)的積分，這些積分可以定期兌換微信紅包或獎(jiǎng)品，有效提升了業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員的工作積極性。

目前金絲猴活動申請主要為各種有費(fèi)用的陳列上報(bào)，例如掛網(wǎng)、掛條、擺臺等以及助銷物料申請為主。

針對各類費(fèi)用，海軟將這些長期的活動作為活動方案進(jìn)行管理，并且在每個(gè)方案上，設(shè)定了多種參數(shù)，如控制該方案兌付方式、核銷月份、是否允許分享上報(bào)、是否掛靠商品到門店等，以達(dá)到不同方案在申請后需要業(yè)務(wù)需要執(zhí)行不同的操作。

根據(jù)市場業(yè)務(wù)人員實(shí)際需求，海軟云支持PC端、App端發(fā)起活動申請。在申請助銷物料時(shí)，系統(tǒng)會自動獲取近三個(gè)月內(nèi)，此客戶已經(jīng)申請的物料數(shù)據(jù)，方便審核人員判斷是否允許通過。

在活動期間或假日期間，為了提高銷量或加強(qiáng)市場鋪貨，業(yè)務(wù)人員會大批量的提報(bào)客戶活動申請，導(dǎo)致各級審批人員工作量很大。

海軟對此特意研發(fā)了匯總批審功能，在審批人的待辦列表內(nèi)，可以通過批量選擇申請單據(jù)，按照申請部門、錄入人等其它條件，批量審核通過。

審核通過的申請，業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員在拜訪終端的過程中，系統(tǒng)自動判斷終端是否有參與活動，針對參加活動的終端，自動出現(xiàn)費(fèi)用上報(bào)入口，業(yè)務(wù)人員直接進(jìn)行上報(bào)。

在活動期間內(nèi)，如果門店不執(zhí)行活動或因?yàn)槠渌蛩貙?dǎo)致不需要申報(bào)，業(yè)務(wù)人員也會通過App做費(fèi)用作廢申請，作廢門店的費(fèi)用金額會自動回歸到客戶費(fèi)用池內(nèi)。

業(yè)務(wù)人員在通過App對費(fèi)用門店進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)后，目前金絲猴稽核部門，會負(fù)責(zé)對上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行線上、線下稽核。

稽核部成員線下在稽核時(shí)，會通過海軟App對有費(fèi)用門店進(jìn)行定位，通過實(shí)際在門店拍照稽核結(jié)果作為后續(xù)線上審核依據(jù)。線下同事核查門店執(zhí)行情況后，稽查部門線上審核同事針對線下審核結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合業(yè)務(wù)上報(bào)情況，確認(rèn)合格情況。

通過線下線上相結(jié)合的方式，精確判定到了門店活動執(zhí)行情況是否合格，為活動費(fèi)用核銷提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

經(jīng)過稽查部線上核查后，判斷合格的終端信息，會由稽查部生成費(fèi)用核銷單，傳遞到財(cái)務(wù)審核。核銷金額會自動按照申請金額×稽查部確認(rèn)的核銷比例自動帶入，同時(shí)增加“回收金額”概念，核銷不合格門店，按照核銷比例收回全部或者部分費(fèi)用，不返回預(yù)算費(fèi)用。